مركز خدمة العملاء عن بُعد
مرحباً بكم
تتيح الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء عن بُعد إمكانية إنجاز بعض الخدمات الجمركية للعملاء، دون الحاجة لمراجعة المنافذ الجمركية، في حال احتياج العميل للدعم أثناء رغبته في الاستفادة من خدماتنا، نحن دائمًا متاحون لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات عبر قنواتنا المختلفة، فمرحباً بالجميع.
|
# |
قنوات الدعم |
الدعم المقدم للعملاء |
|---|---|---|
|
1 |
الاتصال الهاتفي |
الرد على الاستفسارات / متابعة الطلبات |
|
2 |
الاتصال المرئي / الدردشة |
الرد على الاستفسارات / متابعة الطلبات |
|
3 |
البريد الالكتروني |
استلام الطلبات / تقديم الخدمات |
|
4 |
الرد على المقترحات والشكاوى واستلام رسائل الشكر والثناء |
|
# |
قائمة الخدمات المقدمة بالمركز |
|---|---|
|
1 |
طلب تحديد رمز النظام المنسق لكل صنف من البضاعة |
|
2 |
طلب معلومات من صاحب السجل أو أصحاب العلاقة |
|
3 |
طلب إصدار بدل فاقد او تالف للمستندات الجمركية |
|
4 |
طلب نسخة غير ورقية من التعرفة الجمركية الموحدة |
|
5 |
طلب فتح حساب مستخدم أفق |
|
6 |
طلب تغيير كلمة السر لحساب أفق |
|
7 |
إصدار إفادة بناءً على طلب صاحب الشأن |
|
8 |
الفحص بجهاز الاشعة الثابت |
|
9 |
معاينة البضاعة خارج المنافذ الجمركية |
الإجراءات التطويرية بناءً على التغذية الراجعة
الدليل الارشادي للخدمات المقدمة بالمركز