وقعت شئون الجمارك وشركة إي بي إم تيرمينالز البحرين الشركة المشغلة لميناء خليفة بن سلمان اتفاقية مستوى الخدمة، والتي تضمن مستويات متقدمة من الخدمات الجمركية لمختلف العملاء، بحضور معالي الشيخ أحمد بن حمد خليفة رئيس الجمارك ، وسعادة الشيخ أحمد بن عيسى آل خليفة وكيل الوزارة لشئون الموانئ والملاحة البحرية بوزارة المواصلات والاتصالات، والسيدة مورين بانرمان المدير التنفيذي لشركة إي بي إم تيرمينالز البحرين.
وبهذه المناسبة، أكد معالي رئيس الجمارك أن شئون الجمارك مستمرة بتقديم أفضل الحلول وتحقيق أنجع الممارسات، وذلك بتعزيز الشراكة مع كافة أطراف العملية الجمركية، منوّهاً إلى أنّ توقيع الاتفاقية يهدف إلى تبسيط الإجراءات الجمركية وتوفير أحدث الخدمات وتنظيم وسائل الاتصال وتعزيز العلاقات مع كافة الشركاء، وتأتي هذه الاتفاقية من منطلق ورغبة الطرفين في الارتقاء بمستوى الأداء المقدم للعملاء عن طريق تسهيل الإجراءات للعملاء.
وتهدف الاتفاقية إلى الحصول على اتفاقية تبادل لتوفير خدمات متميزة للعملاء ، وتقديم رسالة واضحة للعملاء وتحديد المسئولية للطرفين، و وصف واضح ومختصر وقابل للقياس لخدمة العميل، بالإضافة إلى تصور مستوى الخدمة المقدمة بشكل واضح للعميل.
حضر توقيع الاتفاقية سعادة السيد بدر هود المحمود الوكيل المساعد لشئون الموانئ والسيد عيسى محمد القطامي الرئيس التنفيذي للشؤون الحكومية والأمنية ، و عدد من المدراء العامين و المدراء بشئون الجمارك.